Inloggen

Hoe maak ik een account aan?

klik op ‘ik ben nieuw’ en vul de ontbrekende gegevens in. Je krijgt per e-mail een bevestiging van je account.

Mijn inloggegevens blijken niet juist te zijn. Wat moet ik doen?

klik op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt een e-mail met een link. Via deze link kom je op onze website en kun je je inloggegevens veranderen.

Account

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Je gegevens worden gebruikt voor een correcte afhandeling van de bestelling. Zo komt de bestelling op jouw naam te staan en informeren we je als de bestelling voor je klaar staat. Wij delen je gegevens niet met derden.

Kan ik mijn gegevens wijzigen?

Dat kan. Dit kun je doen door in te loggen en naar ‘mijn account’ te gaan.

Bestelling plaatsen

Hoe ver van tevoren moet ik een bestelling plaatsen?

Plaats je bestelling vóór 10.00 uur ‘s ochtends als je de bestelling de volgende dag wilt afhalen. Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen die je zondag wilt ophalen.

Hoe ver vooruit kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt maximaal twee weken vooruit bestellen.

Bestelling geplaatst

Ik heb een bestelling geplaatst. Kan ik er nog iets aan wijzigen?

Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen

Ik heb een bestelling geplaatst maar ik wil de bestelling toch niet hebben. Kan ik de bestelling annuleren?

Annuleren van een bestelling kan tot 24 uur voor de afhaaldatum bij Hoogvliet klantenservice, via mail (klantenservice@hoogvliet.com) of telefonisch via (0172) 418 218.

Bestelling afhalen

Hoe moet ik de bestelling betalen?

je betaalt de bestelling bij de kassa in de winkel waar je de bestelling gaat afhalen.

Waar moet ik de bestelling afhalen?

de bestelling staat voor je klaar op de broodafdeling van de door jou opgegeven winkel.

Productinformatie

Waar vind ik de ingrediënten en allergeneninformatie van een product?

klik op het product waarvan je de ingrediënten en allergeneninformatie wilt weten. Je vindt de informatie op de productpagina.

Is de gelatine in het gebak van varkens afkomstig?

In het Hoogvliet gebak wordt gebruik gemaakt van plantaardige gelatine, alleen de tompoucen bevatten varkensgelatine.

Vragen/opmerking/klacht

Waar kan ik terecht met vragen, opmerkingen of klachten?

Maak gebruik van ons contactformulier of bel onze klantenservice via (0172) 418 218.